Erste Gesellschafterversammlung der BFS GmbH & Co. KG
Die Gesellschafter der Baden-Franken-Services GmbH & Co. KG (BF-Services) haben sich am Mittwoch, 23. November 2011, zur Gesellschafterversammlung in Bühl getroffen. Gesellschafter sind die Stadtwerke Bühl, Stadtwerk Tauberfranken und KIVBF zu je einem Drittel.
Die wichtigsten Beschlüsse
- Jahresabschluss 2010
- Eckpunkte für den Wirtschaftsplan 2012
- Entlastung der Geschäftsführung
Die Gesellschafter freuten sich über die positive Entwicklung des im Juni 2011 gestarteten Contact-Centers. Inzwischen beschäftigt die Gesellschaft drei Mitarbeiterinnen (und den Leiter des Contact-Centers).
Zahlen und Fakten zum Contact-Center
Im Zeitraum Juni bis Oktober gingen im Contact-Center über 11.000 Anrufe ein, davon konnten annähernd 7.000 Anrufe bearbeitet werden, was einer durchschnittlichen Bearbeitungsquote von rund 60% entspricht. Besonders erfreulich ist für die Gesellschafter, dass es gelungen ist, innerhalb kürzester Zeit einen leistungsfähigen Service aufzubauen, und dass dieser Service bereits von weiteren Interessenten nachgefragt wird.
V.l.n.r. hintere Reihe: Dr. Norbert Schön, Paul Gehrig (STW Tauberfranken),
Reiner Liebich, Rüdiger Höche (STW Bühl)
vordere Reihe: Wilfried Zeihsel, William Schmitt Geschäftsführer der BF-Services GmbH & Co. KG